Termes et Conditions

Conditions d’utilisation

Ce document énonce les termes et conditions qui régissent l’utilisation de notre site Web www.marksandspencer.ma propriété de UFM Sarlau.

Nous vous conseillons de lire attentivement ces termes et conditions avant de passer votre commande. Veuillez noter que ces conditions sont susceptibles d’être modifiées à la suite de mises à jour. Il est de votre responsabilité de les lire périodiquement.

Qui sommes-nous

Le site www.marksandspencer.ma   est la propriété de UFM (United Fashion Morocco) situé au 2.39 Anfaplace Mall, Bd de la Corniche, Ain Diab, Casablanca – Maroc.

UFM est une société marocaine spécialisée dans les domaines du prêt-à-porter, de l’habillement et des accessoires de mode.

Créée en 2012, UFM est une SARLAU de droit marocain, filiale du groupe maltais RETAIL INTERNATIONAL GROUP, spécialisée dans la contraction de franchises, principalement dans le domaine du prêt-à-porter.

Son capital social s’élève à 2.200.000 DH et est entièrement détenu par RETAIL INTERNATIONAL GROUP.

Utilisation du site Web

Lorsque vous utilisez notre site Web et passez des commandes par son intermédiaire, vous acceptez ce qui suit:

• Utilisez ce site Web uniquement pour des demandes et des commandes légalement valides.
• Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. Si une commande de ce type peut raisonnablement être considérée comme passée, nous sommes en droit de l’annuler et d’en informer les autorités compétentes.
• Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées véridiques et précises. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter dans le cadre de votre commande si nécessaire.
• Lorsque vous passez une commande sur ce site, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez légalement le droit de conclure des contrats contraignants.

Conditions de vente.

1. Prix

- Les prix des produits proposés sur le site www.marksandspencer.ma  sont exprimés en dirhams marocains, et tiennent compte des éventuelles remises accordées par Marks & Spencer Maroc, ainsi que de la TVA applicable au jour de la commande.

- Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles, sauf modifications expresses, et sauf erreur ou omission typographique.

- Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en supplément et seront précisés au client lors de la validation finale de sa commande.

- Marks & Spencer Maroc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité desdits articles.

- Lorsqu’une commande validée contient un ou plusieurs éléments erronés (prix, description, photo...), Marks & Spencer Maroc se réserve le droit de l’annuler et de rembourser la commande à sa seule discrétion.

1. Exécution de la commande

-La commande sera exécutée dans les 48 heures ouvrables à compter du jour de la validation de la commande.

-En cas d’indisponibilité du produit commandé, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et aura la possibilité de le remplacer par un autre article ou d’annuler sa commande.

-En cas d’annulation de la commande pour indisponibilité, le remboursement est effectué immédiatement après la confirmation du client.

1. Livraison

Ramassage en magasin :

-Récupérez votre commande dans notre magasin M&S à Anfaplace Mall en 1 à 30 jours ouvrables.

-Le ramassage en magasin nécessite la présentation du reçu électronique et d’une pièce d’identité.

Livraison à domicile :

-Votre colis vous sera livré personnellement par notre transporteur à l’adresse indiquée lors de la commande.

-Le délai de livraison estimé varie entre 1-7 jours ouvrables.

-Les frais de livraison sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 600.00 dhs ttc, et sont de 50.00 dhs ttc pour toute autre commande.

1. Echanges et virages.

-Pour effectuer un retour, vous disposez de 35 jours pour les articles plein tarif à compter de la date de réception de votre commande, et de 7 jours pour les articles en solde ou promotionnels.

Conditions particulières :

-Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, la lingerie, les vêtements de plage et les produits de beauté ne seront ni retournés ni échangés.

-Les échanges et remboursements seront acceptés pour les articles non portés retournés dans leur emballage d’origine.

-Tout article usagé, porté, lavé, arraché, taché ou sans étiquettes commerciales, ne peut être ni repris ni échangé.

Frais de retour :

-Retour ou échange gratuit en magasin.

-50.00 dhs TTC via Aramex: Un coursier récupérera votre colis à l’adresse de votre choix dans les 24-48 heures.

Délais de remboursement :

-Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé pour votre achat.

-Le délai estimé pour le remboursement est de 7 jours ouvrables.

-Pour les commandes payées en espèces à la livraison, le remboursement se fera sous la forme d’un bon Marks & Spencer valable 6 mois.

e- Mode de paiement

Paiement à la livraison:

-Réglez vos achats en espèces et en toute tranquillité avec notre transporteur dès réception de votre colis.

Paiement sécurisé :

-Nous acceptons les paiements par cartes bancaires Visa, Mastercard et CMI.Votre paiement par carte bancaire est assuré par le CMI qui propose un service de paiement totalement sécurisé. Le client certifie disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.

Confidentialité des données.

Données personnelles:

-Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont traitées de manière confidentielle.

-Les utilisateurs acceptent le traitement de leurs données personnelles conformément aux conditions de la politique de confidentialité et de protection des données, et de la loi n°09-08 promulguée par Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

-Marks & Spencer Maroc collecte les données personnelles de chaque utilisateur au moment de son inscription, dans un but strictement commercial, ce que l’utilisateur accepte expressément et sans réserve.

-L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant conformément aux dispositions des textes relatifs au traitement des données personnelles.

 

Liens externes :

-Le site marksandspencer.ma peut proposer des liens vers d’autres sites ou d’autres sources d’information gérées par des sites partenaires.

-Dans la mesure où nous ne pouvons exercer de contrôle sur ces services partenaires et sources externes, nous vous informons que nous ne prenons aucun engagement quant à la disponibilité et au contenu de ces sites et sources externes, et déclinons toute responsabilité quant au contenu, publicité, produits, services ou tout autre matériel disponible sur ou à partir de ces sites ou sources externes.

Droit de rétractation.

-Si vous concluez le contrat en tant que consommateur, conformément à l’article 36 de la loi n° 31-08 relative aux mesures de protection des consommateurs, vous avez le droit de résilier le contrat, dans un délai déterminé, sans avoir à donner de motifs.

-A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai maximum de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de retour de la marchandise restent à votre charge. Toutefois, seules les marchandises retournées en parfait état pour la revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non ouvert) pourront être remboursées.

Force majeure

-www.marksandspencer.ma n’est responsable de l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun cas de force majeure ne les gêne.

Lois applicables et juridictions

-L’utilisation de notre site Web et les contrats d’achat de produits par l’intermédiaire de ce site Web sont régis par la loi marocaine.

-Tout litige relatif à l’utilisation de ce site ou de ces contrats sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux marocains.

Droit de modifier les conditions

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces Conditions à tout moment.